Richiesta Reso
ISTRUZIONI PER IL RESO
Per avviare la pratica di riparazione o reso, ti invitiamo a seguire attentamente questi passaggi:
1) Leggi attentamente le Condizioni di Reso;
2) Compila il modulo inserendo i seguenti dati:
- Numero dell'ordine di riferimento;
- Codice Articolo; IMEI dell'iPhone;
- Descrizione dettagliata del problema riscontrato.
3) Attendi l'email: Una volta inviato il modulo, riceverai un'email contenente l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
4) Prepara il pacco: Stampa la documentazione ricevuta e inseriscila all'interno del pacco insieme al dispositivo.
⚠️ IMPORTANTE: Sicurezza dati e Blocco iCloud
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Tutti i dispositivi devono essere ripristinati alle impostazioni di fabbrica e scollegati dagli account ID Apple/iCloud. Non siamo responsabili per eventuali dati presenti: si consiglia di effettuare un backup prima della spedizione.
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Se il dispositivo NON SI ACCENDE: è comunque obbligatorio rimuoverlo dall’account Apple tramite iCloud.com (anche da remoto), seguendo la Guida ufficiale (clicca qui).
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Ricordiamo che:
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente
- Le spese di restituzione al cliente sono a carico di ONstore
- L'elaborazione del reso può richiedere fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.